Qualité
Satisfaction client
Nos engagements
CIDI Groupe
Le Groupe CIDI s’engage
« L’action est déjà le début de l’engagement »
La satisfaction client, la proximité, la qualité de nos prestations, le bien-être et la sécurité de nos collaborateurs, le développement durable, sont autant de valeurs autour desquelles nous nous engageons chaque jour pour construire une société durable et équilibrée.
Pour cela, notre stratégie de management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement met la satisfaction de nos clients et celles de nos parties intéressées au cœur de nos préoccupations, en adoptant un état d’esprit axé sur l’amélioration continue, soutenue par l’ensemble de nos collaborateurs.
Des engagements concrets
Sociaux
Bien-être, partage & inclusion
Environnementaux
Préservation de l’environnement
Nos engagements Qualité
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations quotidiennes.
Ainsi, et dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous avons élaboré et mis en place des processus internes, notamment en matière de contrôle qualité. Le but, vous garantir une qualité irréprochable et le respect des délais prévus.
Grâce à notre proximité avec les grands axes et notre rayonnement national, nous disposons d’une réactivité maximale. Notre réseau de plus de 1 000 poseurs, internes ou indépendants, nous permet de faire face aux imprévus fréquents dans le domaine de l’événementiel.
Pour répondre à leurs besoins et préoccupations, nous avons mis en place un service client dédié, disponible toute la semaine pendant les heures d’ouverture habituelles.
Nous considérons nos clients comme de véritables partenaires, et mettons tout en œuvre pour dépasser leurs attentes.
Nos engagements Sociaux
Le bien-être, la santé et la sécurité de nos collaborateurs sont essentiels à la réussite de l’entreprise. Nous sommes convaincus qu’un collaborateur heureux est un collaborateur productif. C’est pourquoi nous avons pris des mesures concrètes pour promouvoir le bien-être au sein de notre entreprise :
Nous avons recruté un responsable Qualité, Sécurité et Environnement (QSE) chargé de piloter tous les sujets liés à la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), à la Qualité, à la Sécurité et à l’Environnement (QSE).
Bien-être & partage
En 2023, nous avons souhaité participer pour la première fois à la Semaine de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT). Cette initiative, qui est devenue un rendez-vous annuel chaque mois de juin, nous permet de proposer à nos collaborateurs des massages assis, des ateliers de détente et de bien-être, des actions de sensibilisation aux gestes et postures, à la sécurité et à la santé au travail, ainsi que des activités de cohésion d’équipe pour renforcer les liens entre les collaborateurs.
En novembre 2025, nous avons offert à l’ensemble de nos collaborateurs une journée de solidarité auprès des Restos du Cœur d’Argenteuil. Grâce à cette mobilisation, nos équipes ont participé à la préparation de commandes, au tri de vêtements, de jouets et de 15 palettes de dons de denrées alimentaires, ainsi qu’à la confection de nombreux paquets cadeaux composés de produits d’hygiène, de confort, de cadeaux et de gourmandises, distribués pendant les fêtes de Noël. Cette journée solidaire sera désormais reconduite chaque année.
En juin 2026, la Team CIDI Groupe a participé au Festi’Run, l’événement sportif, festif, inclusif et solidaire organisé par APF France handicap au Bois de Vincennes. Cette mobilisation a contribué à soutenir les projets de l’association en faveur des personnes en situation de handicap. Cette première participation marque le début d’un engagement que nous souhaitons reconduire chaque année.
Nous avons à cœur de partager les moments importants de nos vies. C’est ainsi que nous célébrons ensemble les événements professionnels et personnels de nos collaborateurs, créant ainsi un environnement de travail chaleureux et familial.
Nous veillons également à aménager les postes de travail pour les travailleurs en situation de handicap et offrons des tarifs préférentiels pour l’accès à une salle de sport à proximité de notre siège.
Diversité & Inclusion
En ce qui concerne la diversité et l’inclusion, nous sommes fiers de représenter plus d’une trentaine d’origines, avec une répartition équilibrée entre les femmes (45%, dont 50% au sein du comité de direction) et les hommes (55%).
Chez Groupe CIDI, nous valorisons la richesse des différences et encourageons un environnement de travail inclusif.
Nos engagements Environnementaux
Nous sommes déterminés à réduire au maximum notre impact négatif sur la planète et à contribuer activement à la préservation de l’environnement. Pour ce faire, nous avons mis en place une politique QSE (Qualité, Sécurité, Environnement), pour nous guider dans la concrétisation des actions en faveur de l’environnement. Par ailleurs, nos équipes ont élaboré une charte des achats responsables pour privilégier des produits et des services respectueux de l’environnement.
- En matière d’utilisation de matériaux, nous optons pour des encres à base d’eau et n’utilisons aucun produit toxique.
- Nous rationalisons nos achats et travaillons avec nos fournisseurs pour minimiser les allers-retours, ce qui réduit notre empreinte carbone.
- Nous avons mis en place des navettes hebdomadaires pour les livraisons de nos clients à gros volumes, ce qui diminue la quantité de transports nécessaires.
- Nous promouvons la réutilisation, le recyclage et le don entre collaborateurs via un intranet interne. Ainsi, nous favorisons une économie circulaire et minimisons les déchets.
- Pour notre flotte automobile, nous avons progressivement remplacé les anciens véhicules par des véhicules hybrides et installé des bornes de recharge pour les collaborateurs.
- Dans nos locaux, nous avons remplacé l’ensemble des éclairages par des LEDS pour réduire nos consommations énégertiques.
- Nous avons supprimé l’utilisation de vaisselle et gobelet jetable en instaurant l’achat de mug et de lunch box réutilisable pour chaque nouveau collaborateur.
- Pour limiter la consommation de chauffage, nous fournissons des polaires aux couleurs de la société à nos collaborateurs.
- Pour la période estivale, nous avons installé des films UV aux fenêtres pour limiter l’utilisation de la climatisation.
- Enfin, nous sensibilisons nos collaborateurs à la protection de l’environnement grâce à des formations en interne sur le recyclage et d’autres pratiques respectueuses de l’environnement.
Chez Groupe CIDI, nous croyons en l’importance de notre rôle en tant qu’entreprise responsable, et nous nous engageons à contribuer activement à un avenir plus durable et respectueux de l’environnement.
« En tant que Responsable QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) au sein du Groupe CIDI, mon rôle est de réduire et contrôler les risques en matière de qualité, de sécurité et d’environnement, tout en veillant au bien-être de nos collaborateurs, à la qualité de nos produits et services, ainsi qu’à l’impact de nos activités sur notre environnement.
Mes missions consistent à planifier, construire et piloter de manière opérationnelle un système de management QSE. Cela implique de définir des objectifs en matière de qualité et de prévention des risques, d’identifier les domaines d’amélioration, et de collaborer avec l’ensemble des départements de l’entreprise pour garantir que notre engagement envers la qualité, la sécurité et l’environnement est intégré dans toutes nos activités. »
Responsable QSE
Le Groupe CIDI