Responsable QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) (H/F)

Informations générales

• CDI Temps Plein
• Poste basé à Évry-Courcouronnes (91)

Vos missions

1. Qualité & Certifications

• Assurer le suivi, le maintien et le renouvellement des certifications (ISO 9001, ISO 14001, Imprim’Vert).
• Être le référent RSE de l’entreprise et animer la démarche au quotidien.
• Gérer et analyser les réclamations clients (SAV) en lien direct avec les équipes opérationnelles.
• Identifier et analyser les non-conformités auprès des acteurs de terrain.
• Co-construire, mettre en place et suivre les plans d’actions correctives et préventives avec les collaborateurs concernés.
• Favoriser l’amélioration continue en accompagnant les équipes dans l’évolution de leurs pratiques et processus.

2. Management de la Qualité, Sécurité & Projets

• Animer des groupes de travail transverses et impliquer les collaborateurs dans la recherche de solutions concrètes.
• Déployer les processus de management de projets : contrôle, respect des échéances, suivi des livrables.
• Formaliser et clarifier les processus (ex. RGPD, nouveaux référentiels internes) en lien avec les utilisateurs.
• Optimiser les procédures et flux internes en s’appuyant sur l’expérience terrain.
• Conduire et piloter des projets d’amélioration de la performance en étroite collaboration avec les opérationnels.

3. Compétences requises

• Bonne connaissance des normes ISO et des systèmes de management QSE.
• Expérience en gestion de projets et animation d’équipes transverses.
• Forte capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse.
• Capacité à fédérer et à accompagner le changement sur le terrain.
• Excellente communication et pédagogie.

4. Indicateurs de performance (KPI)

• Taux de renouvellement des certifications ISO.
• Réduction du nombre de non-conformités et délais de traitement.
• Amélioration des délais et de la qualité du traitement SAV.
• Suivi et atteinte des objectifs RSE.
• Taux de réalisation des projets dans les délais.
• Progression de la satisfaction client et de l’adhésion des collaborateurs aux démarches QSE.

Profil recherché

Titulaire d’un Bac+2 minimum, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur des fonctions similaires en QSE. Vous êtes rigoureux(se), méthodique et organisé(e), mais surtout proche du terrain, avec une vraie capacité à travailler en partenariat avec les équipes. Votre bon relationnel et votre pédagogie vous permettent de fédérer autour de projets transverses.

Une expérience opérationnelle et/ou une connaissance de l’environnement événementiel serait un plus. Votre capacité d’analyse, votre sens critique et votre aptitude à innover seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Merci d’adresser votre candidature à : m.leroux@cidi.fr

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